GORKOM

Хм. Дык в этом нет ничего закрытого. Заводи тему в форуме "Земля и Люди" про зарплату, глядишь, кто и отзовется...

Светлана A: А насколько публикуемое в прессе соотвествует действительности? Может у Вас есть своя версия?

Был в офф-лайне. Оказывается, там тоже есть жизнь! Какое, простите, качество? С точки зрения исполнителя одно "качество", с точки зрения потребителя - другое. А с точки зрения законодателя как не было, так и нет до сих пор. Если все принадлежности соответствовали заказанным, а транспорт проехал по тому маршруту, как подписано в счете - то какое такое "ненадлежащее качество"? Можно конкретный пример ненадлежащего качества, кроме несоответствия в счете-заказе?

Прошел почти месяц с момента заведения темы и задавания вопроса. От автора - ни ответа ни привета. Тему закрываю. Кто хочет продолжения - заводите тему снова, будем соединять.

А с какой целью задан вопрос и какое отношение это имеет к ритуальным услугам?

Товарисч! Я же ответил тебе в личке - подскажи, как проверить, что ты реально работаешь в ритуалке. Просто в и-нете, да из другого региона это сделать очень сложно. Или... подождать, пока люди из Совета сайта не поймут, что ты реально в теме, а не какой-нибудь журналюга... Вот ты написал первый пост, в котором сразу же начал жаловаться, что "в спецы не пробъешься"! Ну как по одному посту поймешь?!

Да это понятно. Просто вот в этом твоём посте ничего про водителей и про тех, кто делает гробы нет.

О! Свежая идея! Т.е. Вы предлагаете выплачивать разное пособие в зависимости от способа погребения? Хм. Интересно. Надо будет подумать и..., наверное, попробовать озвучить эту фишку через СМИ. Посмотреть реакцию, а там видно будет. Может прокатить...

В инете надыбано предложение фирмы "Горбрус о приеме на работу бухгалтера для расчета зарплаты на 300 человек и новых агентов-пионЭров с зарплатой 25000 руб. в мес. Условия работы и компенсации: Предоставление работы в округах проживания. Заказы для оформление предоставляет организация. Испытательный срок три месяца. Заработная плата: на процентах от суммы выручки за месяц. Требования к агентам: Образование: высшее. Без опыта работы. Наличие личного автомобиля приветствуется. Обязательно знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Контактное лицо: Морозова Елена Юрьевна В связи с этим у меня есть один лозунг и 4 вопроса: Даёшь дополнительные рты к уже имеющимся, "бегущим", по словам руководителя Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы В.И.Малышкова "10 человекам на одного умершего"! 1. Каким образом будет проходить работа в первые 3 месяца испытательного срока, если ещё ДО начала работы пионЭры должны сначала около 1 месяца обучиться в МГУСЕ за .... около 12000 руб., пройти практическую стажировку 2 мес., т.е. ходя на заказы за опытным ритуальным агентом и только ПОТОМ пройти аттестацию в ДПРиУ и приступить к самостоятельной работе? 2. Также вызывает интерес, каким образом оформлена в трудовом договоре "заработная плата на процентах от суммы выручки за месяц", если все ритуальные агенты должны быть ШТАТНЫМИ сотрудниками фирмы. Т.е. быть в штатном расписании с окладами? 3. Что будет с уже работающими ритуальными агентами Фирмы "Горбрус"? Их выбросят на улицу? или сократят и без того невысокую з.п.?... или вдруг Горбрус расчитыват на увеличение объема заказов? 4. На фига нужно ритуальному агенту с номером жетона 000187 Морозовой Елене Юрьевне, которая записана контактным лицом в предложении о приеме на работу, быть по совместительству ответственной за прием лишних ртов в свою контору на голову себе и своим коллегам-агентам? Кто-нибудь готов ответить здесь на эти вопросы?

А, млин! Доперло!Конечно ты и делаешь, но.. ты же и являешься постоянным и влиятельным регулятором и контролером их работы! Помимо "спасиба", которую лично я считаю для них обязательной, ты же можешь, если они начнут "косячить", не просто тупо наехать или отвернуться, как одноразовые заказчики, а указать и постоянно указывать ритуальщикам на то, что может улучшить их работу. Если понимают, то исправляют и отлаживают. Если не понимают и считают тебя никем - ты просто перестаёшь ориентировать людей на них и начинаешь ориентировать на тех, кто способен постоянно совершенствоваться. Ты - ОТК в их работе. На нормальных крупных предприятиях есть целые отделы по работе с клиентами, которые анализируют то, что нужно людям или указывают на недостатки. Там сидят люди в штате, которым платят зарплату. А ты делаешь, по сути дела, то же самое + работаешь как рекламный отдел одновременно + имеешь возможность выбирать из контор, в которой нормально себя ведут. Это, млин, целые направления маркетинга и сбыта! Как тут без вознаграждения? Реклама в ритуалке не может создаваться качественным выполнением работы без создания брендов! Мы это видим в совершенно дурацких попытках нащупать какие-то PR ходы, но.. как обычно не хватает целостного восприятия. Люди обращаются в среднем 1-2 раза в жизни. Как они могут в стрессовом состоянии квалифицированно оценивать и, главное - сравнивать качество? С кем? + работа и качество работы конторы динамично меняется в зависимости от мозгов или тараканов в голове руководства, изменения административного ресурса, случайных факторов и т.д. Тенденции "лучше-хуже" можно отслеживать только находясь внутри ритуальной системы, а не со стороны заказчиков. А нормально создавать бренды и держать свой стиль, или целевую аудиторию у нас ещё не научились и вряд-ли научатся при таком административном контроле (доении), как сейчас. Вот я, к примеру знаю, как можно создавать нормально работающие ритуальные бренды. Но... это олько в Москве и только в этот период времени - 1-2-3 года. Другой регион я плохо понимаю, его надо мониторить постоянно, учитываю несколько переменных. и могу это делать, потому, что постоянно "пасусь" на земле, а не в кабинете. То дже самое может и сказать любой руководитель ритуальной фирмы, только он один фиг оторван от низов. Он уже давным давно не сидел на адресе с родственниками и не слушал телефонный бред диспетчеров или страшилки из телевизора. Может он лучше знает административные и клановые интересы, но сделать нормальный бренд без понимания ситуации "на земле" нельзя, которая, кстати, тоже постоянно меняется. Только никому на фиг эти бренды не нужны, а качество как встало приблизительно у всех одинаковое, так и держится. Никто не хочет нормально себя пиарить, надеясь в основном на административный ресурс или создания проплаченных рекламно-ритуальных сайтов. Флаг в руки, рано или поздно придут к необходимости создания четко ориентированного бренда. Думаю, что и у вас также. Так что оценку цена-качество и т.д. можешь делать только ты и одновременно регулировать это ориентировав родственников на ту или иную контору. А уж они должны тебя за это обязательно благодарить, потому, что если к ним придет человек не из их социальной группы, то будет недоволен либо ценой, либо качеством, а это плохо для всех.

Мне так вообще, истории про секционный стол кажутся какими-то выдуманными. Это млин и так работаешь, и отдых тоже секционный стол. Неправильно это для здоровья головы. Помните анекдот про то как один слесарь фрезеровщик хотел с девкой на пляже познакомиться.. Она ему: - Вы мужчина кем работаете? - Слесарь-фрезеровщик. На станке с ЧПУ работаю! - Представьте что вы приехали на море отдыхать а вокруг одни станки с ЧПУ! Так и тут. Это секционный стол должен уже конкретно в течении всей дней-месяцев-лет рбаты поперек горла стоять. А тебя к нему ещё тянет?!...

Вот смотри: А реклама тебя не раздражает? А ведь без неё в конкурентной среде никуда! Ладно, когда ты сидишь в морге и тебе без всякой рекламы везут. А когда такие условия, что без рекламы никто к тебе ни придет - не приедет?.. Вот как по другому он может рассказать целевой аудитории потребителя о себе - замечательном психологе, который за несколько сеансов выводит из тяжелейшего состояния, близкого к суициду? Он же не может вешать объявления на заборах с текстом "У вас кто-от умер? Вам тяжело? Позвоните....!" или давать рекламу в газеты или по телеку. Как раз за такой текст и начистят репу. Вот мне кажется, что из-за бабла, которое вкладывается в рекламу по телеку, как раз и будет обязательный развод, потому, что вложенное надо окупить. в том числе и пустые обращения, которых при публичной не целевой рекламы большинство. А теперь представь ситуёвину, при которой он получает конкретно целевой заказ, без лишней нагрузки на пустую рекламу и готов за это говорить нам "спасибо" в разных формах. Чего здесь плохого?

Да ты - поэт, практически!

Херон - Кто такой?

А тело на себе возите? В пакетах?

Прямо как Форест Гамп с подстрижкой газонов!

Имея виду термин "Комната скандалов", я говорю о месте, где можно не собственную психику разгружать, а разговаривать с заказчиком, который заведомо пришел скандалить. Мобильник с диктофоном или просто диктофон - самые нужные гаджеты в таком месте

Надо, по-моему вешать нормальные системы видеонаблюдения в местах общения с родственниками. А точнее "Комнату скандалов", специально для разборок.

ФЗ тут: https://www.prof-ritual.ru/pages-view-32.html

Даёшь фото-видеорепортаж подобной сцены!

Вернул взад. Я понимаю, что вариантов больше, но есть же какие-то алгоритмы при основных ситуациях?...

Пусть задаток оставляют. Обещать все горазды, а когда под угрозой потери денег - глядишь быстрее и ответственнее шевелиться начнут.

Нигде не лежит, только тело через 14 дней может быть похоронено или кремировано силами государства. Имеем полное право закопать без разгильдяев!

Обязательно. Ибо на любые виды работ и услуг в РФ распространяются "Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации" Все исполнители от больницы как государственного учреждения до самой мелкой фирмы или ПБОЮЛ: Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. и соотвественно: Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. И ваша больница и мелкая контора "Тело & Дело" имеют ЕГРН и стоят на учете в налоговой. Найти концы можно практически всегда, т.к. кто-то же конкретно берет бабло? Кому-то передаёт? Или оставляет себе? Кому-то подчиняется? и т.д.

Давайте поподробнее разберемся о механизме оповещения потенциальных заказчиков. Разберем обязанности должностных лиц и т.д. На мой взгляд есть следующии варианты обстоятельств смерти: Вариант 1 - умер в присутствии родственников дома. Родственники априори оповещены, при констатации смерти врачами, составлении протоколов осмотра и отправке тела в морг. Отсчет в 7 дней пошел с момента помещения тела в морг. + ещё 7 дней, если потенциальный заказчик находится в другом городе. Обязанности его оповещения лежат на том из членов семьи и близких, кто присутствовал при смерти и отправке в морг. Вариант 2 - смерть в больничной палате или приемном отделении или машине "скорой" ..... ??? Вариант 3 - смерть на улице. .... ??? Может ещё чего забыл?