Действительно.Когда умерает близкий,многие родственники впадают в ступор,и мыслить адекватно не могут.
И тут нужен не только объяснение по телефону,а присутствие человека который все знает,и во всем разбирается.
Я хоть и не агент,а санитар,но обязаности оного часто исполняю.
В это воскресенье поехал на обычный вызов.Когда приехал на квартиру увидел человек 7-8 родствеников в нормальном,ритуальном,ступоре.Бальзам,одевание,обмывание-само собой.Затем поднял продавца в рит. магазине,привез людей,помог выбрать товар,привез все домой,уложил тело,поставил,раставил.Далее заказал катафалк.Объяснил действия на следующий день.
Но все равно,на утро пришлось договариватся с кладбищем,столовой,диктовать какие учереждения посетить при оформлении справки.Но это по телефону,у меня лично было еще 3 вскрытия,а затем выдачи.И опять нужно все объяснит,рассказать...
Сегодня пятница,люди эти за неделю благодарили меня,по телефону, уже третий раз.Они согласны- что без моей помощи они ничего не сделали бы.
Хотя другие скажут:Зачем нам помощи-сами справимся!
Кто как....