Агенты при моргах

[Ridik]

Я начал работать недавно но вот что поражает,приходят люди у которых произошло горе первый вопрос: а конпенсацию как получить,не про-то как можно похоронить достойно в приделах тех средств которые имеются или у нас в стране такой геморой настал когда отправить человека в последний путь становится галимой темой вложил меньше получил больше ,надо жить, какой там до заморочек достойно, зеркало жизни. Отсюда и получается пропускаешь через себя 24 часа в сутки скорбь и боль людскую,не бесплатно базара нет, но людям помогаешь сделать как пологается,а они отойдут и думуют ооооо содрали подстава дайка я ему серану !!!!!!

[Гость Гость]

Делали заказ.Хамское отношение агентов Склифа.агент Мильграм .Одна фраза чего стоит.Зачем вам такой гроб(дешевый) он что у вас бомж...и смех.Толи больной человек или у фирмы проблемы с кадроми.Подскажите куда писать жалабу?

[Ludoed]

Делали заказ.Хамское отношение агентов Склифа.агент Мильграм .Одна фраза чего стоит.Зачем вам такой гроб(дешевый) он что у вас бомж...и смех.Толи больной человек или у фирмы проблемы с кадроми.Подскажите куда писать жалобу?

 

Человек вряд ли больной. Больные в психосоматике того же склифа лежат, а не при морге сидят. У человека просто желание навязать гробик подороже превалирует над порядочностью так как наверняка имеет он % от продаж. А жалобу... Жалобу на навязывание услуг если только. Жалобу мона накатать как в какую-нить общественную организацию так и в центр по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и административного законодательства ГУВД по г.Москве. Можно, конечно, и в ОВД по району Мещанский г.Москвы обратиться, но результативность имхо не велика.

[GORKOM]

Делали заказ.Хамское отношение агентов Склифа.агент Мильграм .Одна фраза чего стоит.Зачем вам такой гроб(дешевый) он что у вас бомж...и смех.Толи больной человек или у фирмы проблемы с кадроми.Подскажите куда писать жалабу?

- Департамент потребительского рынка г. Москвы.

- Позвонить в Профсоюз работников ритуальных служб г. Москвы по тел 507-67-76.

[Гость sunage]

Похоронный агент Ирина Иванова и ее дочь Елена Иванова машеники!!! занимаются вымогательством. за качество работы не отвечают. после общение с ними появляются проблемы при чем на кладбище при захоронении, потом вымогаются дополнительные деньги!!! включая водителей, грузчиков, и работников кладбища!!! предварительно обещает что проблем не будет КОЗЛЫ!!! :gun_rifle:

[Санитар]

Похоронный агент Ирина Иванова и ее дочь Елена Иванова машеники!!! занимаются вымогательством. за качество работы не отвечают. после общение с ними появляются проблемы при чем на кладбище при захоронении, потом вымогаются дополнительные деньги!!! включая водителей, грузчиков, и работников кладбища!!! предварительно обещает что проблем не будет КОЗЛЫ!!! :gun_rifle:

Вот поэтому у нас санитары морга,сами непосредственно принимают заказ. И отвечают за работу.

Мы сразу видим объём и детали,объясняем родственникам,что будем делать и что необходимо.Без всяких "разводов",а если люди отказались от предложенного,то ...тогда "разводят" нас,перед самой выдачей тела. (Нужно сделать и срочно!)

[Эпин]

Вот поэтому у нас санитары морга,сами непосредственно принимают заказ. И отвечают за работу.

Мы сразу видим объём и детали,объясняем родственникам,что будем делать и что необходимо.Без всяких "разводов",а если люди отказались от предложенного,то ...тогда "разводят" нас,перед самой выдачей тела. (Нужно сделать и срочно!)

1900,консультации агента-300

 

 

 

 

 

 

Подскажите, плиз,насколько меня развел агент, написав в счёте следущее:оформление заказов на гроб, захор. и транспорт:970р,услуги фонда, агента-1900,консультации-300,коэф.обслуж(?)-1708р????

Я допускаю, что услуги агента сколько то стоят, но почему об этом не сказать заранее, до того, как написать в квитанции данные цифЕРЕки и забрать деньги?Расценки свежие. Послезавтра похороны.Никакого супер-обсуживания не было- мною самостоятельно были оформлены и доки, и куплен(выбран) гроб, причём было понятно, что я-человек достатка нижесреднего..((Мне ещё предстоят "разводы" при погрузке и выгрузке гроба, может быть Вы подскажете, как минимизировать эти затраты в свете вот этих "левых" расходов?Или уже совсем бесполезняк что-то выторговывать обратно...(вопрос риторический)

и... сколько в СПб стоит погрузить гроб в ИХ транспорт и на кладбище пронести 100 м. до могилы гроб самый простой, с человеком, который весит 40 кг?

[Санитар]

1900,консультации агента-300

Подскажите, плиз,насколько меня развел агент, написав в счёте следущее:оформление заказов на гроб, захор. и транспорт:970р,услуги фонда, агента-1900,консультации-300,коэф.обслуж(?)-1708р????

 

Я допускаю, что услуги агента сколько то стоят, но почему об этом не сказать заранее, до того, как написать в квитанции данные цифЕРЕки и забрать деньги?Расценки свежие. Послезавтра похороны.Никакого супер-обсуживания не было- мною самостоятельно были оформлены и доки, и куплен(выбран) гроб, причём было понятно, что я-человек достатка нижесреднего..((Мне ещё предстоят "разводы" при погрузке и выгрузке гроба, может быть Вы подскажете, как минимизировать эти затраты в свете вот этих "левых" расходов?Или уже совсем бесполезняк что-то выторговывать обратно...(вопрос риторический)

и... сколько в СПб стоит погрузить гроб в ИХ транспорт и на кладбище пронести 100 м. до могилы гроб самый простой, с человеком, который весит 40 кг?

Агент при вас выписывал счёт? Он объяснял за ЧТО берёт деньги?

 

Погрузку в таком случае делайте своими силами. За погрузку от 400 и до 1000 руб. Мы входим в положение родственников и иногда помогаем бесплатно. Но согласитесь,таскать (вес гроба + тела)100 метров до могилы,пусть даже каждому четвёртому в день,сил не хватит. Нет возможности оплатить - ищите людей,для выноса и погрузки-разгрузки.

[Эпин]

Агент при вас выписывал счёт? Он объяснял за ЧТО берёт деньги?:angry:/>

 

Погрузку в таком случае делайте своими силами. За погрузку от 400 и до 1000 руб. Мы входим в положение родственников и иногда помогаем бесплатно. Но согласитесь,таскать (вес гроба + тела)100 метров до могилы,пусть даже каждому четвёртому в день,сил не хватит. Нет возможности оплатить - ищите людей,для выноса и погрузки-разгрузки.

ссссСпасибо за ответ!

1.Счёт выписывалА при мне,но ни одну цифру не объяснялА,т.к. по её виду было типа "понятно и дураку, что всё по обязательному прейскуранту". :russian_roulette:/> Подозреваю, что развод состоялся :huh:/> Но сделано всё было профессионально,те. на уровне: "мне ,гос.служащему, вопросы?Я и так всё по минимуму считаю!Не хотите- не оформляйте ваше вожделённое место"!!(((

2.Если б знать сколько весит гроб....(((по ценам-немного уже понятно...Расчитываю на гуманность потребностей уже работников кладбища))

[Санитар]

 

ссссссСпасибо за ответ!

1.Счёт выписывалА при мне,но ни одну цифру не объяснялА,т.к. по её виду было типа "понятно и дураку, что всё по обязательному прейскуранту". :russian_roulette:/> Подозреваю, что развод состоялся :huh:/> Но сделано всё было профессионально,те. на уровне: "мне ,гос.служащему, вопросы?Я и так всё по минимуму считаю!Не хотите- не оформляйте ваше вожделённое место"!!(((

В квитанции должно быть указано наименование работы,что производилось(делалось) и стоимость по прейскуранту. Прейскурант состовляет не агент,а контора"Рога и Копыта",на которую он (агент) работает.

У нас стоимость составляет работу в комплексе.И изменить я не смогу,если только взять деньги и не сделать...Несколько параграфов объединены.

Н-р:чистка лица,обработка спиртосодержащими жидкостями,подготовка кожи перед макияжем,закрытие глаз и рта.

[Эпин]

В квитанции должно быть указано наименование работы,что производилось(делалось) и стоимость по прейскуранту. Прейскурант состовляет не агент,а контора"Рога и Копыта",на которую он (агент) работает.

У нас стоимость составляет работу в комплексе.И изменить я не смогу,если только взять деньги и не сделать...Несколько параграфов объединены.

Н-р:чистка лица,обработка спиртосодержащими жидкостями,подготовка кожи перед макияжем,закрытие глаз и рта.

На дык я все наименования указалО! Просто непонятны формулировки , что за коэффициент7Что за "оформление договора"....И потом прейскуранта то не было заявлено нигде,т.е. наименование работ возможно взято и отт уда, а вот цифры могли быть вписаны любые, не так ли?

[Санитар]

На дык я все наименования указалО! Просто непонятны формулировки , что за коэффициент7Что за "оформление договора"....И потом прейскуранта то не было заявлено нигде,т.е. наименование работ возможно взято и отт уда, а вот цифры могли быть вписаны любые, не так ли?

Вписать в номерную квитанцию цифры,которые отличаются от прейскуранта? При любой проверке расчётов это будет известно. И тогда не поздоровиться! За все денежные операции несёт ответственность та контора,которую представляет агент. Если квитанции будут переданы на компенсацию похорон,то приход средств в контору по квитанции,должен соответствовать заявленной сумме от родственников.(тоже по квитанции).

[GORKOM]

Похоронный агент Ирина Иванова и ее дочь Елена Иванова машеники!!!..

А это в какой ритуальной фирме такие?

 

1900,консультации агента-300

 

Подскажите, плиз,насколько меня развел агент, написав в счёте следущее:оформление заказов на гроб, захор. и транспорт:970р,услуги фонда, агента-1900,консультации-300,коэф.обслуж(?)-1708р????...

Слово "развел", мне кажется в данном случае - лишнее.

Если в прайсе, который агенту выдала фирма стоит (например):

УСЛУГИ АГЕНТА ПО:

- оформление заказа на приобретение предметов ритуала (гроб и пр.) - 250 руб.

- овормление захоронения - 470

- овормление автотранспорта - 250 руб.

------

Итого 970 руб.

 

- консультации - 300 руб.

...

То это никакой не развод, а прейскурант фирмы.

 

С коэффициентом пока непонятно. Коэффициент добавляется от чего-то, например от срочности заказа. Но это тоже должно быть в том же прайсе фирмы.

Если этого в правсе, нет тогда точно - "развод", а если есть - то строгое выполнение обязанностей по "обслуживанию" заказчика, которые возложили на агента его начальники.

 

Что вообще за терминология "левые деньги" и "развод". В квитанции стоит Ваша подпись? - Стоит. Формально Вы были ознакомлены за что Вы собираетесь оплачивать и сколько это стоит. Под чем и подписались. Непонятно - не расписывайтесь и не платите.

[Эпин]

А это в какой ритуальной фирме такие?Слово "развел", мне кажется в данном случае - лишнее.Если в прайсе, который агенту выдала фирма стоит (например):УСЛУГИ АГЕНТА ПО:- оформление заказа на приобретение предметов ритуала (гроб и пр.) - 250 руб.- овормление захоронения - 470- овормление автотранспорта - 250 руб.------Итого 970 руб.- консультации - 300 руб....То это никакой не развод, а прейскурант фирмы.С коэффициентом пока непонятно. Коэффициент добавляется от чего-то, например от срочности заказа. Но это тоже должно быть в том же прайсе фирмы.Если этого в правсе, нет тогда точно - "развод", а если есть - то строгое выполнение обязанностей по "обслуживанию" заказчика, которые возложили на агента его начальники.Что вообще за терминология "левые деньги" и "развод". В квитанции стоит Ваша подпись? - Стоит. Формально Вы были ознакомлены за что Вы собираетесь оплачивать и сколько это стоит. Под чем и подписались. Непонятно - не расписывайтесь и не платите.

 

В какой?Да в общем то неважно! Я ж без претензий...поздняк метаться...(("Развод"-это типичные слова для ситуаций, когда у людей важные события и они поглощены ими и следовательно теряют некую адекватность, которой пользуются не оч. порядочные люди..."подпись поставили в квитанции"?? Ну начнём с того, что да, подпись есть-каемся!-НО(!) кассового чека при этом счёте-квитанции -нет (он должен быть?)Подпись ставилась мною тогда, когда была оглашена сумма и после того, как деньги были отданы, а уж вопросы задавать как-то не пришло на ум,т.к. ПЕРЕДАЧЕ денег предшествовали события(не относящиеся к посещению агента), когда были утеряны последние остатки самообладания и адекватности...Да! получилось именно так, что рядом не было независимого и нормально соображающего чела, кот. бы по каждому пункту задал бы вопрос, и даже (наверно0 мог бы поторговаться...т.к. агент много раз спрашивалО "А какой суммуой располагаете?" В результате- было вытрясено всё до копейки... нет, вру была оставлена сумма на проезд на маршрутке))))Это Вы считаете нормальной практикой?ОК! если клиент подписывается- то уж всё!обратного пути нет! Но! ему прейскурант то не кладётся под нос, чтобы он адекватно оценивал сумму расходов. Говорится так:"место стоит Х, транспорт- у.Оформляем?"Времени обычно бывает мало. вы прикидываете, что место и транспорт вы оплатить в состоянии, а вот когда сумма начинает возрастать, но вы в уме держите, что наверно это стоят работы по переноске и услуги агента, то квитанцию вы читаете уже на обратном пути домой, когда денеХ больше НЕТ!(

[GORKOM]

Ну начнём с того, что да, подпись есть-каемся!-НО(!) кассового чека при этом счёте-квитанции -нет (он должен быть?)

Не должен. Если это бланк строгой отчетность (форма БО-13). то он заменяет кассовый чек.

 

"А какой суммуой располагаете?" В результате- было вытрясено всё до копейки... нет, вру была оставлена сумма на проезд на маршрутке))))Это Вы считаете нормальной практикой?

Вопрос в принципе нормальный, чтобы подогнать набор принадлежностей и услуг под Ваши финансовые возможности. Такой вопрос задаавался заказчикам ещё с советских времен. А как по другому определить, что из многообразия товаров и услуг предлагать?

Альтернатива этому - движение от обратного:

"- Вот прайс о 20 листах, выбирайте что Вам нужно."

Лично я в последнее время задаю вопрос что-то типа "Вам под нужную сумму, которую Вы готовы потратить или сами будете выбирать?".

С формальной стороны 2-й вариант правильнее. Но это только с формальной, а не с человеческой. Обычно, когда заказчик сам начинает формировать себе заказ, он столько косяков и подводных камней сам себе расставит, что потом в процессе дальнейших движений (на следующий день или во время похорон) сам и просит за отдельные деньги их исправлять.

но вы в уме держите, что наверно это стоят работы по переноске и услуги агента

- во-во! Именно в уме! А агент-то как должен догадаться, что именно вы держите в уме?

Я не хочу защищать кого-бы то не было, и нападать на кого не хочу. Но согласитесь, что когда вы узнаете о ремонте квартиры, Вы гораздо конкретнее готовы все обсуждать, чтобы обговорив и согласившись на сумму, потом каждая из сторон договора не делала круглые глаза и не говорила:

- А я в УМЕ (!!!) имел ввиду, что вы мне ещё и сантехнику устанавливать будете!

 

Я Вам так скажу, если все формально на бумаге обсуждать нужно 3-4 часа чистого времени с перерывами и перекурами. В стационарных местах, где очередь (морги, например) такого времени нет и никогда не будет. Это возможно только, когда вызываешь агента к себе и на своей территории, неторопясь, вместе с агентом все записываешь. Это обычно просят люди, которые готовы тратить свои деньги, четко понимая за что будут платить. И готовы их тратить, но только - ПО-НИ-МАЯ!!!

Для таких скурпулезных у меня есть в прайсе строчка - консультации заказчика (по времени) - ХХХХ руб/в час.

Буду сидеть за деньги, хоть сутки и "обсасывать" каждый пук.

Если заказчик торопится (или считает, что он умнее всех) - вот прайс, выберай - я написал квитанцию и пошел дальше. Или - на какую сумма расписать? - вот предварительный расчет (2-3 минуты). Согласен? - вот квитанция (ещё 5 минут) и я пошел.

 

Ну, а как по-другому - предложите! Только не общими словами, а конкретно, чтобы было понятно, что именно делать и можно было применять на практике...

[alex-ttr]

как то про совсем не цивилизованный ритуальный сервис пишет разведенный на бабло товарищ.у нас нет во всем городе ни в одной рит.организации такого пункта в договоре как консультация агента.есть маркетинговые услуги(разводка для лохов),есть услуги фирмы(тоже самое).я например в договоре пишу:услуги по организации похорон(сумма).далее в договоре оформляю покупку земли,услуг морга,подсобных рабочих,катафалк,отпевание,ритуальный зал,оформление документов,и все.....

[Эпин]

Это Вы про мои "события"?Я ж говорю: я без претензий! Скорее даже наоборот,получен какой-то (ещё один и не лишний) урок для того, каким нужно быть внимательным и въедливым...А "консультация агента" наверно подразумевало то, что последний говорил(а) с нормальной дикцией и в нужном теме для усвоения, а ведь могло бы и быть всё протараторено, или с пришепётываанием...))))

Да! Кстати, от меня низкий поклон работникам морга и кладбища- к ним у меня не то, чтобы претензий нет, а только слова благодарности!Отнеслись с пониманием,никакие страшилки про вымогательства не подтвердились, всё по-людски...Нахожусь даже в каком-то замешательстве...В общем куда бы написать отзыв за отлично проведённое "мероприятие"?..... :respect:

[Санитар]

Да! Кстати, от меня низкий поклон работникам морга и кладбища- к ним у меня не то, чтобы претензий нет, а только слова благодарности!Отнеслись с пониманием,никакие страшилки про вымогательства не подтвердились, всё по-людски...Нахожусь даже в каком-то замешательстве...В общем куда бы написать отзыв за отлично проведённое "мероприятие"?..... :respect:

Есть тема :

 

Благодарность санитару :ok:

 

 

как то про совсем не цивилизованный ритуальный сервис пишет разведенный на бабло товарищ.у нас нет во всем городе ни в одной рит.организации такого пункта в договоре как консультация агента.есть маркетинговые услуги(разводка для лохов),есть услуги фирмы(тоже самое).я например в договоре пишу:услуги по организации похорон(сумма).далее в договоре оформляю покупку земли,услуг морга,подсобных рабочих,катафалк,отпевание,ритуальный зал,оформление документов,и все.....

А у нас агентов нет:ok: Услуги морга оформляем сами,а услугами по организации похорон,т.е. : покупку земли(могила),гроб,венки,катафалк,,оформление документов,занимается похоронная контора.

[alex-ttr]

У нас иначе совсем.Санитары занимаются,как гномы своими функциональными обязанностями.они даже не ведают сколько берем денег с заказчиков похорон для туалета усопшего.санитары никак не могут общаться с людьми,только через агента,но это редко,только если какое нибудь восстановление лица.вообще у нас система такая:всех умерших везут в смэ,труповозы нашей конторы на весь город одни,далее только опять таки наша организация имеет доступ к санитарам,и только через нас идет оплата за туалет усопшего,и платят все агентства и просто люди нам.нам же отдают вещи для покойного и узнают рост на гроб у нас.мы и выдаем покойного.

[Санитар]

У нас иначе совсем.Санитары занимаются,как гномы своими функциональными обязанностями.они даже не ведают сколько берем денег с заказчиков похорон для туалета усопшего.санитары никак не могут общаться с людьми,только через агента,но это редко,только если какое нибудь восстановление лица.вообще у нас система такая:всех умерших везут в смэ,труповозы нашей конторы на весь город одни,далее только опять таки наша организация имеет доступ к санитарам,и только через нас идет оплата за туалет усопшего,и платят все агентства и просто люди нам.нам же отдают вещи для покойного и узнают рост на гроб у нас.мы и выдаем покойного.

Интересно,а агенты имеют представление о тех услугах(манипуляциях),которые они предлагают заказчикам-родственникам? Как всё это делается по объёму работы и затраченному времени? Например:реставрация лица после ДТП.

Сами видите труп и определяете его состояние?

[Sanitar_morga]

Санитары занимаются,как гномы своими функциональными обязанностями.они даже не ведают сколько берем денег с заказчиков похорон для туалета усопшего.санитары никак не могут общаться с людьми...

И сколько, интересно, потОм от вас получает за свою работу санитар ( в процентах )?

[alex-ttr]

Интересно,а агенты имеют представление о тех услугах(манипуляциях),которые они предлагают заказчикам-родственникам? Как всё это делается по объёму работы и затраченному времени? Например:реставрация лица после ДТП.

Сами видите труп и определяете его состояние?

Я просто давно работаю поэтому про санитарские трудности знаю,что меня лично бесит то что много молодых агентов которые боятся зайти в морг!обЪясняю,у нас есть человек который общается с санитарами и все проблемные вопросы санитары ему докладывают,он уже решает с агентами.оплата за всех покойников!которые в морге фиксированна.

 

И сколько, интересно, потОм от вас получает за свою работу санитар ( в процентах )?

оплата за услуги морга фиксированная.для мужского пола сумма К,для женского сумма N,детали по восстановлению и т.п.оговариваются отдельно.деньги берутся за все трупы,но к ним применяется комплекс санитарских услуг которые входят в суммму.покойный в итоге выглядит офигенно,все довольны.санитары получают процентов 70 за услугт морга,но они свободны от коммерции и занимаются своим делом.

[Санитар]

Я просто давно работаю поэтому про санитарские трудности знаю

А..." давно работаю",это сколько?

обЪясняю,у нас есть человек который общается с санитарами и все проблемные вопросы санитары ему докладывают,он уже решает с агентами.оплата за всех покойников!которые в морге фиксированна.

Ещё один "клещ",который имеет % от санитарских денег!

все довольны.санитары получают процентов 70 за услугт морга

Ты уверен? И знаешь,как распределяются деньги? Особа приближённая к императору?

,но они свободны от коммерции и занимаются своим делом.

и кормят контору "Рога и копыта".

покойный в итоге выглядит офигенно

За это, оплату должен получать тот,кто лично занимался подготовкой.

[alex-ttr]

отвечаю товарищу Санитару!работаю давно,более 10 лет начинал подсобным,далее на труповозке пахал,сейчас агентом тружусь.насчет конторы Рога и Копыта тут Санитар не прав,именно эта контора прекратила беспредел,который творился вокруг морга,раньше любой мог зайти в СМЭ набить морду санитару,указывать как сделть то и это не заплатив денег,короче был полный П....Ц,около морга терлись разные конторы,нелепые агенты,менты всех мастей,другая шушера и рванина.потом появилась сильная организация которая сделала полный ремонт старого немецкого морга(дренаж еще с 1856 исправно функционирует)поставила камеры,двери с кодовыми замками,убрала шушеру и рванину с территории морга,замкнула на себе весь цикл похорон.Санитары очень довольны поверь,я общаюсь близко с ними.по поводу бонусов санитарам завидуют суд-меды.

[Санитар]

Санитары очень довольны поверь,я общаюсь близко с ними.по поводу бонусов санитарам завидуют суд-меды.

Хотелось бы услышать мнение санитаров,которые у вас работают.Особенно про 70%.