Вот я когда пришел на этот форум пытался донести до участников то, что GSA говорит. Я, как потребитель услуги не видел ни конкуренции, ни качества, ни объяснений. Конвейер увидел, больше ничего. Если бы сюда не попал, то до сих пор считал бы, что в Мск только Горбрус и Ритуал работают. Да и эти конторы под чьим-то централизованным контролем сверху. Если появятся конторы, где агент сможет все обяснить, показать, рассказать, организовать - это же замечательно. Главное, чтобы в конвейер не превращалось.
По поводу звонков от СМ или кто там еще агентам звонит. Считаю это коррупцией. Даже объяснять не буду почему.
Еще мнение. Я например, долго искал толкового страхового агента, для которого я не очередной упырь, а клиент, которого можно и нужно добавить в свою клиентскую базу и строить дальнейшие отношния. Та же тема с риэлтором - куча народа спрашивает сдать-снять - ну не занимаюсь я наймом, тыркался со своей квартирой, снимал, пробовал сдать, потом нашел толковую агентшу. И все. Я к этим людям, если кто спрашивает контакты, отправляю - потому что я доверяю этим специалистам, могу и знакомых доверить. Почему в ритуалке таких очевидных вещей не видно? Надо развивать культуру общения с работниками ритуалки. А все гонева на агентов, санитаров, могильщиков и пр. - по большей части от незнания и отсутствии конкуренции за клиентов. Почему отсутствие конкуренции, спрОсите вы, если могут и в переулке встретить один с топором и двое с носилками? Потому что данная конкуренция за клиента здесь и сейчас, а нужно конкурировать за повторное обращение и рекомендации. Пусть и тема не самая жизнерадостная для рекомендаций.