agentLenok

Уважаемый Андрей Петрович! Почему должны страдать родственники усопшего из за безалаберности поликлиники? Я имею ввиду потерю медицинской карты в регистратуре поликлиники и как следствие направление умершего на пат.вскрытие. Возможен и другой вариант:отсутствие записей наблюдений врачом во время посещений на дому(потерялись листочки) и опять как следствие направление суд.мед.экспертом на пат.-анат.вскрытие....

Слов нет,одни междометья.... Я поражаюсь заказчикам,как можно так лохануться!!!! Тут приходишь,считаешь по минимуму,а они еще из тебя стараются что то вытянуть-желательно все и даром....

Я всегда предупреждаю родственников о вознаграждении для перевозки,но сумму никогда не называю,ведь аппетиты у всех разные....Так что назвать сумму оставляю самой бригаде....

Фоткать во время выдачи-мне кажется было не совсем удобно перед родственниками....Да и не рассчитывала на такое....Итак пришлось их отгонять подальше,чтоб не видеть этот позор (умерший был полковник ВВС),да и на пенсии занимал не малый пост....Так что гражданскую панихиду проводили в крематории....

Тут меня занесло случайным ветром в г.Пушкино...Такой морг я давно уже не видела.... Забегаловка,вонь жуткая,ритуальный зал площадью порядка 8 кв.м.(еле гроб поставили),родственники войти уже не смогли. Выход из зала в дверь шириной см 90,не более...и далее в коридор и за угол под 90 градусов другая дверь такой же ширины.... А у нас была колода,вынести было невозможно,толкали волоком по полу,чуть не встали в распорку....Но самое ужасное,что за это безобразие родственники заплатили порядка 6000 руб.,я думала,что в подмосковье должно быть дешевле.... Это просто бардак!!!

Вот именно формально.... Я их боюсь,одного нашего агента,не поленились, дожидались пока он спустится и хотели лицо набить за то,что родственники дали 500 рублей...У него правда всегда есть пистолет газовый(с разрешением),так что все обошлось.... Но то что они хамы и ничего не боятся это однозначно!!!!!

А я никогда не ругаюсь и не скандалю,предлагаю заказчику самому принять решение с каким агентом ему работать.....Если я позвонила и договорилась о встрече,а до меня приехал агент без звонка,то пытаюсь убедить заказчика,что мое преимущество перед другим агентом в том,что на сохранение в морг,который находится в 100 метрах от дома могу отвезти только я перевозкой морга,а тот агент не имеет такой возможности и отвезет далеко в трупохранилище...Но на личности никогда не перехожу и никого не оскорбляю...В торгах никогда не участвую,сразу ухожу... Заказ заказом,но надо оставаться людьми в любой ситуации...

Еще они взяли моду-в начале ничего не считают,забирают паспорт и только после оформления документов выставляют родственникам счет и ставят перед фактом,а тем уже деваться некуда.... :shock:

Логично мыслите MAGON !!!!! У меня РАН знакомые положили очередного родственника помирать (у них там большой блат!!,а семья большая и всех стариков кладут туда),так что заказ на подходе и в этот раз тело перевезу в другой морг....

Да,согласна, с образованием у этого агента видимо большие проблемы.... У меня сын в младших классах грамотней писал.... Если он и правда агент ДИКРУЗА ,то это еще раз указывает на то, каких людей набрали в этой организации.... Единственное,что они умеют делать хорошо,так обещать людям сделать все даром..... :shock:

Мое мнение таково: агент в ответе за все,нравится нам это или нет....Заказчик вызывает агента,чтоб организовать похороны,а не выписать счет.... Так что мы по идее несем ответственость перед заказчиками за всех смежников,в крайнем случае начинаем извиняться за чужие промахи.... Да,нервы,но зря деньги нигде не платят...

Во первых я тоже лукавлю:когда приедет перевозка и начнет их перебивать,то они уже вряд ли на это пойдут,т.к. я ведь предложила сделать подешевле.... И во вторых если люди остались довольны моей работой,то второй и третий раз опять обратятся ко мне и дадут мой телефон знакомым..... Да чуство уверенности в том,что сделала максимум дает ощущение удовлетворения своей "собачьей" работой....

Я согласна с Morfeuz,люди в такой момент растеряны,им нужна помощь и очень часто звучит фраза:"А что Вы нам посоветуете?" Я на это отвечаю:"Все зависит от ваших финансовых возможностей,можно сделать по минимуму,а можно сделать шикарные похороны".....Но прежде чем считать сами похороны я всегда начинаю с цен в морге и на кладбище....И тогда заказчик уже будет знать всю сумму на круг(стараюсь учесть все рассходы,т.е.отпевание или могильщикам сверху). Прикинув стоимость похорон,я не говорю ее с видом врача,ставившего окончательный диагноз... Обязательно скажу:"Вы уложитесь в эту сумму или всегда можно что то убавить". Сразу предлагаю варианты:можно на этом съэкономить или на том.... Да,по идее все зависит от заказчика,но есть к сожалению есть агенты,которые пользуются горем людей и крутят по полной.... :evil:

Наша озлобленность друг на друга еще стоит на конкуренции....Да,было бы прекрасно,если заработают все те законы,которые понаписало наше правительство...Но то кол-во агентов,которое работает сейчас на рынке ритуал.услуг,это просто ужасно. :evil: Мы толкаем друг друга локтями,гадим и стараемся потапить конкурента,диспетчера врут....Когда приходишь на заказ,то начинаешь в первую очередь извиняться за тот шквал звонков,который обрушился на голову заказчиков... Я думаю надо все таки сократить кол-во агентов,учитывая реальную смертность в Москве,может тогда мы не будем похожи на шакалов.... И обязательно нужно сделать очень серьезное просеивание кадров,т.е. если есть хоть доля сомнения в порядочности или компетенции работника,то безжалостно убирать...И самое главное учитывать мнение ЗАКАЗЧИКОВ,насколько реально помог им агент или просто содрал деньги.... Я наверно слишком наивна,но мечтать ведь не вредно??????

К сожалению сумма во много зависит от того агента,который пришел на заказ. Есть люди,которые фото дешевых гробов вообще вытаскивают из альбома и впихивают в это ящик столько подушек и постелей,что цена возрастает астрономически.... Так что когда наше начальство начнет отсеивать агентов по принципу:есть ли у них совесть и моральные качества так же их будут интересовать,то может и у обывателя и в прессе изменится негативное отношение к нам...