alien_artefact

Хм, если это не какой-то специальный вопрос, на который полагается ответить «нет», то я не представляю, как из моих слов получается такой вывод. Ну да ладно. Лично для меня в очень многих ситуациях выбора КАЧЕСТВО (во всей широте смысла) дороже любых денег. Но так бывает не всегда и не у всех (пример — сетевые универсамы П*** и К***, не к ночи будут помянуты, где всегда много народу), поэтому демпинг тоже место себе находит. Увы, демпинговые цены почти всегда является гарантией отсутствия качества; но что гораздо хуже — переплата гарантией присутствия качества тоже является совсем не так часто, как бы хотелось. И вот поэтому — качество нужно гарантировать чем-то ещё. При возникновении конфликтной ситуации и недовольстве заказчика — кто-то должен приносить извинения пострадавшим, а главное, разбираться в причинах проблем, чтобы они не повторялись. Именно интернет-ресурс может быть в этом случае гарантией качества — если он содержит не только информацию о том, как у кого-то где-то всё гладко (вывод: модерация неудобных записей), но и информацию о возникновении проблем и предотвращении их повторения в дальнейшем. Именно в этой сфере услуг морально-этические проблемы выходят на первый план — лично у меня возникали такие конфликтные ситуации, попросту шокирующее хамство в отношении родственников, переживающих горе; жажда мести осталась неудовлетворённой, так как не было, куда пожаловаться (а найдя подрядчика на сайте тендера — можно рассчитывать на какие-то меры, принятые профсоюзом в отношении работника, в случае, если его действия репутации тендера угрожают). То есть тендер может быть механизмом привлечения тех клиентов, которые за гарантии могут и переплатить; низкая цена тоже может искаться здесь же, при наличии достаточного предложения и хорошей раскрутки сайта никто не уйдёт недовольным. По поводу морали, этики и культуры. Насколько высоко может клиент оценить эти качества у работников, которые начинают звонить на квартиру раньше, чем тело остынет? Тем более что репутация «агентам» уже создана, газеты пишут, люди читают, сарафанное радио тоже дальше разносит дурные новости, чем хорошие. А вот если клиент пришёл сам и сказал, мол, вот такое горе у меня, что делать — то тут уже не «коршуны набросились» на бедолагу, а с полной мерой участия, культурно, морально и этично обсуждаются грустные вопросы.

Экзотические пожелания? То, что заказчик никогда ни у кого не видел, но хочет? То, что он сам не знает как получится, и ему могут профессионалы разъяснить (кто лучше разъяснит, с тем он и останется)? => какой-то VIP-уровень получается. В полиграфии есть интернет-тендеры, куда почему-то приходят и самые простые заказы — в поисках демпинга, очевидно. Зато наличие тендера позволяет руководителям предприятий управлять собственной загрузкой и делиться с товарищами. Там, правда, в первую очередь важен вопрос сроков… здесь — нет?

Всё зависит от того, захотят ли сейчас работающие диспетчеры озадачиваться ещё и отслеживанием заказов в интернете. Как только появится КТО-ТО ПЕРВЫЙ, готовый так работать — можно будет раскручивать сайт для заказчиков, разместить баннеры на всех околомедицинских сайтах… в чём главное не шокировать публику, подобрав деликатные слоганы. Срочные случаи сюда редко будут попадать — хотя людей, предпочитающих заказывать ВСЁ через интернет, становится с каждым месяцем чуть ли не вдвое больше. Зато тем, кто знает, к чему готовиться, и начинает заранее — прямая дорога в тендер. Заказчик открывает тему, описывает свои пожелания и бюджет, в тему поступают предложения от агентов. Да это лирика, на самом деле, чтобы тендер работал — на нём должны появиться подрядчики, заинтересованные в формировании цивилизованного рынка ритуальных услуг — не в том, чтобы урвать любой ценой кусок побольше, а потом хоть трава не расти. Это надо? Специфика рынка, как я понимаю, в том, что ЗАПОЛУЧИТЬ заказчика очень важно, а вот стараться его УДЕРЖАТЬ — не обязательно. Однако в эпоху интернета РЕКОМЕНДАЦИИ живых заказчиков друг другу — постепенно приобретают огромную роль в процессе выбора. Кому-то интернет-площадка достанется всё равно.

А реальный тендер, в котором клиент сможет находить своего исполнителя, думаете, нереально организовать? С тем, чтобы авторитетом Профсоюза подтверждалось, что услуги будут оказаны с должным уровнем качества, с адекватной оплатой, etc.?