[психолог в ритуальных услугах]

У вас загсы переехали от вас?

да, наверное как у всех, переехали.

[психолог в ритуальных услугах]

В общем понятно, что используя известный номер будут отправлять потребителей ритуальных услуг к "нужным" фирмам.

Для начала в обязательном порядке:

1. список ритуальных организаций работающих на рынке г. Перми, завизированный должностным лицом администрации - обязательная диспетчерская бумажка перед глазами. - Копия на сайте администрации. (либо все фирмы с контактами, либо все без контактов, включая индивидуальных предпринимателей)

2. Профессиональное образование диспетчеров в сфере ритуальных услуг - в обязательном порядке. (желательно по программе ритуальных агентов)

3. Переаттестация не реже 1 раза в 4 года.

4. Запись Саунда в обязательном порядке. Отсутствие записи разговора - грубейшее нарушение

5. Журнал звонков, пронумерованный и прошнурованный

6. Отсутствие во время работы других способов связи внешним миром, кроме установленных телефонов.

 

Найдите Инструкцию ритуального агента, там есть формулировки о модальности разговора и обязанностях знания того-другого.

 

Дополнение:

Если в процессе работы поймете, что муниципалитет "загибает" в сторону пропиаривания какой-то одной конторы - знайте, что дело нечистое. Подробности через личку.

 

Спасибо!Большое спасибо!!!!

Я за основу взяла инструкцию оператора службы доверия, но вот про запись разговора мне босс предложил, про журнальчик--сама придумала, а вот идея с образованием--это уже проблема... А если кто захворает или в отпуск уйдет--где я специалиста на замену искать буду???( у меня сейчас диспетчера, оставшиеся от службы эвакуации--полный АТАС!При этом они меня от всей души ненавидят, с моим приходом им грядет сокращения,и все переживают...)--нет элементарных курсов работы на телефоне..., спасибо отдельное за идею пункта № 6, я думаю это разумно, и за "инструкцию ритуального агента"--обязательно посмотрю...

 

С вашей поддержкой как-то полегче стало, по деловому что-ли..Еще раз спасибо!!

 

Мне тоже интересно стало...

 

Пермское Муниципальное унитарное предприятие "Ритуальные услуги"--во как это правильно называется!

[психолог в ритуальных услугах]

Тогда это чисто рекламно диспетчерская функция. Начальство создаёт это вовсе не из гуманистических побуждений.

Задача под соусом "психологической помощи" протолкнуть БЕСПЛАТНО через СМИ рекламу создаваемой диспетчерской.

Если Это делается внутри и за счет фирмы, это должна быть одна инструкция, если просто как информационно-"откатная" структура, то другая. Если гибрид и того и другого - то и инструкция гибридная.

Финансирование откуда?

 

 

Дополнение:

Если Вы одна с дипломом, то лично я думаю, что Вас и взяли только потому, что Вы с дипломом.

Идея будет работать до тех пор, пока будет аббревиатура МУП + некоторое время до тех пор, пока будет работать инерция на "МУП" и пока кто-то из конкурентов не напишет жалобу на очередную газету, где повесят телефон Вашей диспетчерской без ссылки "на правах рекламы"

 

А в перспективе МУП ждет акционирование. и чисто коммерческие рельсы. Вот с этим прицелом и надо работать.

[/quo

Я из Перми. Финансирует муниципалитет. Телефон с коротким номером под названием Печальный телефон функционирует уже почти два года, открыли после "Боинга", активировали после "Хромой лошади", основная функция его работы сейчас--эвакуация, руководство хочет перейти на новый уровень, а именно предоставление психологической поддержки и информация по услугам... Как это совместить два в одном--не представляю... Вот напишу сейчас себе должностную инструкциию, а вдруг что-то не так.... Документ все-таки...

[психолог в ритуальных услугах]

Тебе должность предложили, отвечать по "печальном телефону" и требуют написать/создать должностную инструкцию?!

[/quote

Ответ всем. Служба называется Муниципальное Унитарное Предприятие "Ритуальные услуги", психологов--4 ставки, я единственная и первая, поэтому у них нет никаких документов относительно и психолога и службы...Сама в шоке... Такая вот история...Поэтому что я придумаю--так оно наверное и будет. Единственное условие, которое требуется--помимо психологической помощи "возможно" и продвижение услуг предприятия..

[психолог в ритуальных услугах]

"Печальный телефон" - это что такое? Можно описать задачи и функции?

Ну вообще-то "печальный телефон" создан для оказания психологической и информационной поддержки населению, столкнувшегося с горем. Но нет нигде (я не нашла)ни положения, ни должностной инструкции--ничего.А юрист предложил мне самой составить оный документ, вот. Есть проблема--пробую найти решение. Может кто владеет базой??

[Музыка на похороны]

Мы немедне друга хоронили, в зале прощания Владимира Высоцкого включали, и выносили под "..Чуть помедленнее кони..."душевно так было, покойный при жизни высоцкого очень уважал.

[психолог в ритуальных услугах]

Здравствуйте! Мне очень интересует есть ли психологи на сайте? Я в "службе " недавно, хотелось бы поближе с коллегами познакомиться, узнать кто чем занимается(в профессиональном плане), да и может есть у кого опыт работы или организации "печального телефона", тоже интересно....

[куда пойти учиться]

gunnatalja, судя по выбранной вами аве и перечисленным

"страшным" специальностям, вы совсем не знаете ритуал

(как профессиональный сегмент)

 

Я сразу призналась в полном неведении.Ну ничего... Люди пишут--главное опыт! А он со временем все равно появиться.А Аватар....должна же я как то выделяться на фоне общего веселья.

 

я не могу на их официальном сайте найти ничего по специальности связанной с рит.услугами..

где?

Есть журнал, печатает Новосибирск, "Похоронный дом" называется, там есть статья. Я искала через поисковик(обучение и т.д.)

[куда пойти учиться]

У нас тут есть рыба (оч непростая психика)зовут кетчуп.

Сложно рыбам в ритуале.

Я думаю в ритуале всем не просто...На самом то деле--это работа. Она конечно несколько отпугивает обывателей, но что поделать, на это есть определенные причины и специфика. Я вот думаю, что есть и еще более "страшные" специальности, и бояться их люди гораздо больше(кредитный инспектор,участковый, кондуктор...)

 

расскажите мне о Мгусе.

МГУС, пару лет назад была обучалка на базе высшего, сейчас не могу найти информацию, тоже интересно.

[куда пойти учиться]

Медсестрой?

А почему привлекают именно ритуальные услуги, можно поинтересоваться?

 

 

Высшее заочное aka "покупка диплома"???

Насколько я знаю, специальность "психология" очень популярна у заочников-"халявщиков".... Принёс деньги - получил диплом.

З.Ы. gunnatalja, уж Вы не обижайтесь на меня, грешного, но в наше время, сами понимаете, недоверие есть ко всему...

Ну что так то....12 лет медсестра в нейрохирургии, 8 лет практической психологии в образованиии....и диплом у меня без 3ек, и психолог я высшей категории... и в конце концов у меня день рождения! Хочу и люблю учиться! Не хочу быть дурой, привыкла подходить серьезно ко всем вопросам.

Заявку подаю на семинар "организатор и церемонимейстер" на апрель, будет обучалка в Новосибирске.

Всем спасибо. Жалко, что "вышки" пока нет...

[куда пойти учиться]

главное учи психологию и пройди тренинг по курсу эффективного взаимодействия с клиентом,если ты агент.

[/quoteУ

У меня базовое среднее-медсестра, а вышка-психолог. Причем стаж работы порядка 20 лет. Меняю работу--хочу, чтоб все по уму было. Спектр моей будущей деятельности--"Печальный телефон", а я ни бум-бум в ритуальных вопросах....

[куда пойти учиться]

В стране нет ни одного ВУЗа, способного готовить по этим стандартам. Максимум, что сейчас есть - программы повышения квалификации 160 часов

Что вообще специалистов нигде не готовят? А на базе высшего? Может какой институт усовершенствования есть? Поделитесь!