Спасибо!Большое спасибо!!!!
Я за основу взяла инструкцию оператора службы доверия, но вот про запись разговора мне босс предложил, про журнальчик--сама придумала, а вот идея с образованием--это уже проблема... А если кто захворает или в отпуск уйдет--где я специалиста на замену искать буду???( у меня сейчас диспетчера, оставшиеся от службы эвакуации--полный АТАС!При этом они меня от всей души ненавидят, с моим приходом им грядет сокращения,и все переживают...)--нет элементарных курсов работы на телефоне..., спасибо отдельное за идею пункта № 6, я думаю это разумно, и за "инструкцию ритуального агента"--обязательно посмотрю...
С вашей поддержкой как-то полегче стало, по деловому что-ли..Еще раз спасибо!!
Пермское Муниципальное унитарное предприятие "Ритуальные услуги"--во как это правильно называется!